FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können die Produkte auf der Website durchsuchen und die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Nachdem Sie die Produktinformationen überprüft haben, gehen Sie zur Kasse, geben Ihre Lieferinformationen ein und schließen die Zahlung ab, um die Bestellung erfolgreich aufzugeben.

2. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Wir unterstützen verschiedene gängige Kreditkarten-Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen können auf der Kassenseite eingesehen werden. Alle Zahlungen werden gemäß den Sicherheitsstandards verarbeitet.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Nach Bestätigung der Bestellung wird diese in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. In der Regel erfolgt die Bearbeitung und der Versand innerhalb der festgelegten Werktage, wobei die genaue Zeit vom Bestellstatus abhängt.

5. Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung prüfen?

Nach erfolgreicher Auftragserstellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestellinformationen. Nach dem Versand können Sie den Lieferstatus auf der Bestellverfolgungsseite der Website einsehen.

6. Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt ein Problem aufweist?

Wenn Sie nach Erhalt feststellen, dass ein Produkt beschädigt ist oder ein anderes Problem vorliegt, geben Sie bitte Ihre Bestellinformationen und eine Beschreibung des Problems an. Wir werden Ihnen basierend auf der tatsächlichen Situation eine passende Lösung anbieten.

7. Unterstützt ihr Rückgabe oder Umtausch?

Unter den entsprechenden Bedingungen können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

8. Wie lange dauert es in der Regel, bis eine Rückerstattung erfolgt?

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird diese innerhalb der festgelegten Bearbeitungszeit auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsmethode variieren.

9. Warum habe ich keine Bestellbestätigungsmail erhalten?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.